Blog

Jul 25, 2023

Una coppia della contea di York ha pagato la bolletta elettrica della compagnia via cavo per 22 anni

Elaine e Frank Nied si trasferirono nella casa in stile Cape Cod su Church Road nella municipalità di North Hopewell, appena a sud di Winterstown, nel 2001. Si trasferirono nella contea meridionale di York da Perkiomenville, una

Elaine e Frank Nied si trasferirono nella casa in stile Cape Cod su Church Road a North Hopewell Township, appena a sud di Winterstown, nel 2001.

Si trasferirono nella contea meridionale di York da Perkiomenville, una città della contea di Montgomery a nord di Filadelfia, perché sarebbe stato più conveniente per Frank. Lavorava per un'azienda cartaria finlandese che importava gran parte della sua merce negli Stati Uniti attraverso il porto di Baltimora. Dato che il lavoro di Frank lo portava spesso al porto, il tragitto verso sud della contea di York era molto più breve.

Aveva lo scopo di semplificare le loro vite, rendere le cose più facili.

Non è stato così, almeno sotto un aspetto.

Tutto è iniziato poco prima che si trasferissero nella loro nuova casa. Elaine ha chiamato Met-Ed per cambiare il servizio elettrico a casa loro. Met-Ed la informò che al loro indirizzo c'erano due contatori elettrici. Ha detto che, per quanto ne sapeva, c'era solo un metro sul retro della casa. Non aveva visto un secondo metro.

Il rappresentante della Met-Ed ha chiesto se avessero aggiunto un garage o un'aggiunta alla casa ed Elaine ha detto che i precedenti proprietari avevano costruito un garage annesso con un po' di spazio abitativo sopra di esso nel 1998. Il secondo contatore, le è stato detto, era per quell'aggiunta, e le sono stati addebitati $ 12,50 per ogni metro.

Non aveva ancora visto un secondo contatore e non le era stato detto dove fosse. Il mese dopo essersi trasferiti in casa – questo prima che venissero installati i contatori intelligenti – un lettore bussò alla sua porta e le chiese dove fosse situato il secondo contatore. Elaine gli disse che non lo sapeva. Si guardò intorno e, non molto tempo dopo, tornò e disse di aver trovato il secondo contatore su un palo a circa 150 piedi da casa sua. Le sembrava strano. Era sul lato opposto della casa rispetto al garage e non era nemmeno di loro proprietà.

Tuttavia, gli credette sulla parola.

E così iniziò una lotta durata 22 anni per scoprire perché i Nied pagassero circa 850 dollari all’anno per il servizio elettrico che alimentava qualcosa di diverso dalla loro casa.

"Non ho mai sentito niente del genere", disse Elaine con un leggero accento del Tennessee che rifletteva le sue radici del sud. "Neanche a nessun altro ne ho parlato."

Nessuno l'ha fatto perché non è affatto routine. I proprietari di immobili possono installare contatori separati se la loro casa contiene un appartamento e l'inquilino paga la bolletta elettrica, o se qualcuno ha un'attività che richiede un servizio elettrico separato. Ma avere due contatori al servizio di una casa unifamiliare è raro, se non unico.

E l'esperienza dei Nied nel cercare di sistemare la situazione riflette la frustrazione che, a volte, tutti noi proviamo quando cerchiamo di avere a che fare con i dipartimenti di assistenza clienti di grandi aziende.

Come ha detto Elaine, "È stato semplicemente un disastro".

Elaine ha notato che c'era qualcosa di strano circa 10 anni fa. Frank aveva utilizzato le due stanze sopra il garage come ufficio in casa, ma anche se lavorava spesso al porto di Baltimora o viaggiava per lavoro, il conto sembrava rimanere costante, attestandosi tra i 65 e i 100 dollari al mese a seconda del tempo.

Quando Frank andò in pensione nel 2013 e smise di usare l’ufficio, spegnendo l’aria condizionata in quella sezione della casa, Elaine disse: “la bolletta divenne più alta”.

Ha chiamato Met-Ed numerose volte nel corso degli anni, chiedendo perché la bolletta era così alta quando non avevano utilizzato le stanze e avevano ridotto il consumo di elettricità. Ogni volta, ha detto, le veniva "presa in giro" e le veniva detto che il contatore sul palo era collegato all'edificio aggiuntivo della loro casa.

Alla fine di maggio o all'inizio di giugno di quest'anno, ha chiamato di nuovo Met-Ed e le è stato detto di assumere un elettricista per ispezionare il contatore. L'elettricista guardò il contatore sul palo in fondo alla strada e disse a Elaine che non era collegato a casa sua e che serviva la linea via cavo. Guardando il contatore si vede una linea proveniente dal servizio elettrico in cima al palo e un altro filo proveniente dal contatore che risale il palo ed è collegato a quello che sembra essere un amplificatore in linea sulla linea in cavo .